¿Conoces cuáles son las consecuencias económicas de implantar un programa de fidelidad y motivación B2B en tu organización? ¿Conoces cuáles son las motivaciones y aspiraciones de los beneficiarios? ¿Buscas nuevos clientes para tu empresa?
Si la respuesta a estas preguntas es positiva, estás en el lugar adecuado. Te detallaremos qué son los programas de fidelidad y motivación B2B, para que conozcas en profundidad todas las características y puedas así definir el tuyo.
En un post anterior te contamos con todo detalle qué es un programa de fidelidad y motivación. Entra aquí y descúbrelo.
Cabe mencionar que, a veces, existen confusiones a la hora de diferenciar los programas de fidelidad y motivación B2B de los programas B2C.
En un modelo B2B la base de datos es menor que en el modelo B2C. En un entorno B2B deben crearse perfiles totalmente personalizados, por lo que debe dedicarse mayor dedicación y esfuerzo al diseño de un plan de fidelización e incentivos.
En la mayoría de los casos, cuando nos encontramos en un entorno B2B las motivaciones de las personas siguen unos criterios distintos que en un modelo B2C, ya que en un entorno profesional suelen ser más racionales.
En Promofidelity contamos con 3 tipos de programas de fidelidad y motivación B2B
Aspectos a tener en cuenta en un programa de fidelidad y motivación B2B
Antes de empezar a diseñar un programa de fidelición e incentivos B2B se deben tener en cuenta una serie de aspectos básicos para que el objetivo final se cumpla de forma efectiva.
- Hacer un análisis exhaustivo de las características de los beneficiarios que van a participar en el programa, así como sus motivaciones y puntos de dolor. Estos datos ayudarán a crear un programa de fidelización B2B adaptado a las necesidades tus empleados, clientes y canal de distribución. De esta forma, se podrán ofrecer premios personalizados, dentro de la cartera de regalos exclusivos disponibles.
- Fomentar las relaciones y crear vínculos de valor con los beneficiarios del programa. Este punto es clave ya que, aunque el programa de fidelización y motivación ayudará a dinamizar las ventas y fidelizar a tus empleados, clientes y canal de distribución. El hecho de crear vínculos potenciará que éstos le den valor al programa de fidelización y le den más importancia.
- Una vez conocidas las motivaciones y forjadas las relaciones, es momento de elegir el programa de fidelización e incentivos B2B ideal. Existen un gran abanico de opciones. En Promofidelity ofrecemos tres tipos de programas de fidelidad y motivación: el programa de fidelidad y motivación B2B por puntos, el programa de fidelidad y motivación B2B de ventas y el programa de fidelidad y motivación B2B mixto.
- La comunicación es la clave del éxito. Fomentar la comunicación con tus equipo y que éstos trabajen de forma comunicada será el elemento clave para que los objetivos empresariales se cumplan.
- Crear una buena experiencia de venta. El objetivo del programa debe ir enfocado en ofrecer un valor añadido y crear una gran experiencia a tus trabajadores, clientes y canal de distribución. Los destinatarios valoraran factores cómo, la puntualidad y calidad de los regalos, la atención personalizada o la resolución de problemas, entre otros.
Objetivos de fidelidad y motivación b2b
Un programa de fidelidad y motivación no consiste solo en ofrecer recompensas, sino también en fortalecer relaciones e incentivar a aquellos que forman parte de tu organización, clientes y colaboradores externos. Para ello, os hemos hecho una lista de objetivos que debe perseguir un programa de fidelidad y motivación B2B:
Pero estos son solo unos cuantos de los muchos objetivos que puede haber en un programa de fidelidad y motivación B2B. Dependiendo del número de empleados, clientes y la extensión del canal de distribución de tu organización, los objetivos pueden variar.
¿Listo para hacer más felices a tus empleados, clientes, canal de distribución y que tus ingreses aumenten? Si la respuesta es sí, ponte en contacto con nosotros.
¡Te vamos a diseñar el mejor programa de fidelidad y motivación B2B!
