Retener y fidelizar empleados y clientes, se ha convertido en una gran prioridad para las empresas. La gran variedad de negocios que existen hoy en día, ha hecho que cada vez haya más opciones para consumir y trabajar y, por tanto, se varíe más de empresa y marca.
Por ello, las empresas han empezado a llevar a cabo estrategias de fidelización mediante programas por puntos o de ventas. Estos programas ofrecen la posibilidad de obtener una recompensa a cabio de canjear puntos por alcanzar objetivos. Así que, los regalos de agradecimiento, por un buen trabajo en el caso de los empleados, o por fidelizarse a la marca en el caso de los clientes, han adquirido un papel fundamental para las compañías.
En el artículo de hoy, descubriremos la relevancia y el impacto de los regalos de agradecimiento sobre las empresas y cómo estas consiguen retener a sus aliados más fundamentales para su negocio.
Reconocimiento y agredecimiento
Vivimos en un mundo donde las opciones para consumir son muchas. Por eso, el reconocimiento por la lealtad y la motivación de los clientes y empleados se ha convertido en una prioridad importante para las empresas que buscan mantener relaciones sólidas a largo plazo.
Por consiguiente, los regalos de agradecimiento han adquirido la función de expresar de forma tangible el reconocimiento y gratitud al empleado o cliente por parte de la empresa. Además de transmitir a los destinatarios que sus actos de lealtad son valorados de forma positiva.
La estrategia detrás de los programas de fidelización
Las compañías que tienen como objetivo destacar y retener y, para ello, llevan a cabo programas de fidelización por puntos, deben comprender que acumular estos puntos es solo una parte del proceso.
La opción de canjear estos puntos por regalos de agradecimiento, añade un factor emocional el cual fortalece el vínculo entre la marca y sus colaboradores.
Cuando se crea este vinculo, tanto la lealtad como la implicación aumentan. Esto hace que lo profesional adquiera una esencia más íntima con el individuo. Además, el trabajo, en el caso de los empleados, se vuelve más placentero al tener un peso emocional para este.
REGALOS DE AGRADECIMIENTO ERNIQUECEDORES
Ofrecer regalos de agradecimiento creativos y que aporten un valor a los destinatarios, es fundamental para que cumplan con su misión. A la hora de escoger, es importante pensar en opciones que enriquezcan algún aspecto de nuestro destinatario, es decir, que cree algún impacto sobre su persona.
De esta forma, el recuerdo del regalo de tu empresa permanecerá en su mente durante más tiempo. Viajes, experiencias o actividades beneficiosas como el gimnasio o el deporte, son ejemplos de regalos de agradecimiento que aportaran un beneficio provechoso.
impacto duradero en lealtad y satisfacción
Los estudios han demostrado que los programas de fidelización que incluyen regalos de agradecimiento, alcanzan un impacto más prolongado en la lealtad del cliente o empleado.
La percepción positiva asociada con recibir un regalo de agradecimiento se convierte en una mayor retención. También anima a los clientes a recomendar la compañía o a los empleados a adquirir compromiso.
En definitiva, los regalos de agradecimiento son una parte muy importante en el proceso de fidelización o motivación. Podríamos decir que son el gancho o el comprobante de lo que desea mostrar la empresa, con lo que desean incentivar.
En Promofidelity somos conscientes de dicha importancia, para ello, disponemos de un catálogo de regalos con una gran variedad de marcas. Te invitamos a que le eches un vistazo y te animes a llevar a cabo esta esta magnifica estrategia de retención, tanto para clientes como para empleados.
