El programa de fidelización se han convertido en una poderosa herramienta para las empresas que buscan fortalecer su relación con los clientes y aumentar la motivación de sus empleados.
Existen tres tipos de planes de fidelización:
- Programa de fidelización por puntos
- Programa de fidelización de ventas en euros
- Programa de fidelización mixto
¿Cuál es la mejor estrategia para tu negocio? ¿Puntos acumulados o beneficios vinculados a las ventas?
En el artículo de hoy, descubriremos las diferencias entre los planes de fidelización por puntos y los planes de fidelización de ventas, investigando cuál es la mejor opción para implementar en tu empresa y aumentar las ventas.
Programa de fidelización por puntos
Los programas de fidelización por puntos han sido una popular estrategia en el mundo de la fidelización de clientes y la motivación de trabajadores.
Su funcionamiento consiste en la acumulación de puntos por cada compra (en el caso de los clientes) o por cada venta (en el caso de los vendedores). A medida que estos puntos se acumulan, se pueden canjear por productos, descuentos u otras interesantes recompensas. Este enfoque se centra en la frecuencia de las compras o ventas y ofrece a los clientes o empleados la posibilidad de elegir cómo o qué beneficios obtener por sus puntos acumulados.
Este plan de fidelización, promueve la repetición de compras en los clientes y la motivación por vender de los empleados. Las personas que se benefician de este programa, clientes o empleados, adquieren una motivación por seguir contribuyendo en la empresa, creando, además, una conexión emocional al recompensar la lealtad y la a largo plazo.
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN de ventas
Por otra parte, los planes de fidelización basados en las ventas, se centran no solo en ofrecer recompensas por las compras o ventas, sino por la cantidad de dinero que se intercambia en la compra o venta. Este enfoque crea un vínculo entre el importe total de la compra y los beneficios obtenidos. Los clientes que gastan más dinero en sus compras, reciben recompensas de más valor económico. Del mismo modo pasa con los vendedores, aquellos que consigan vender productos de costes más elevados, obtendrás mayores recompensas. Esta actividad, crea una lealtad y motivación sólida que beneficia tanto a la empresa, como a los clientes o vendedores.
Este programa es provechoso para las empresas que ofrecen productos o servicios de alta gama, donde la retención de clientes es importante y más difícil de conseguir. Los consumidores se sienten motivados a incrementar su gasto para poder beneficiarse de los exclusivos beneficios, y los empleados se sienten motivados a vender en gran cantidad o esforzarse por vender aquellos productos de gran valor económico.
¿Qué programa es el correcto para tu negocio?
Escoger entre un plan de fidelización por puntos y un plan basado en las ventas, va a depender del tipo de negocio que haya detrás, del tipo de producto o servicio que se venda y del tipo de público al que se dirija.
Las empresas con productos o servicios de compra frecuente se ajustan más a los programas de puntos, pues son la clave para mantener la participación lineal de los consumidores o la motivación constante de los vendedores.
Para aquellas empresas que buscan aumentar el valor de sus clientes más importantes o empleados, los programas de ventas son la elección correcta.
En Promofidelity, ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a cada tipo de empresa. Nuestra meta se centra en ayudar a construir relaciones fuertes y duraderas con los clientes, incrementar su fidelidad y obtener una buena motivación para los empleados.
Si deseas implementar un plan de fidelización en tu negocio, pero todavía no sabes cuál, contacta con nosotros y te ayudaremos a tomar la decisión.
¡Haz crecer tu negocio con los planes de fidelización de Promofidelity!
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