El catálogo de regalos de un programa de incentivos, es el elemento principal para crear la motivación o fidelización esperada. Este actúa como el escaparate de recompensas para quienes participan de forma activa: los clientes y empleados.
En el artículo de hoy, presentamos algunas claves para elaborar un catálogo eficiente que maximice la función del programa.
CLAVES PARA CONSEGUIR UN BUEN CATÁLOGO DE REGALOS
conoce a tus destinatarios
Antes de seleccionar los obsequios que van a presidir tu catálogo de regalos, haz una investigación de los gustos y preferencias de aquellos a los que te vas a dirigir. Esto te va a permitir asegurar un deseo por los regalos y, con ello, un mejor resultado en cuento a su motivación por alcanzarlos.
opciones variadas
La variedad es uno de los fundamentos para satisfacer completamente a tus participantes. Ofrece una amplia selección de regalos, desde productos tecnológicos hasta experiencias. Esto va a asegurar que tu catálogo se adapta al máximo a todos tus destinatarios, favoreciendo su satisfacción y motivación por conseguirlos.
no pases por alto la calidad
Es habitual relacionar este tipo de regalos con artículos de poca calidad, pero no tiene por qué ser así. En un catalogo de regalos puedes incluir tanto productos económicos como regalos premium.
Ten en cuenta que la calidad de los regalos que ofrezcas va a afectar a tu imagen corporativa. Es decir, si buscar diferenciarte como una marca de lujo, tus regalos de agradecimiento deberán estar en línea con tu imagen de marca. Por lo tanto, procura ajustar la calidad de tus regalos a los valores de tu empresa. De esta manera, lograrás garantizar la satisfacción de tus clientes o empleados y aumentar la percepción positiva de tu programa de fidelización.
Actualización reiterada
A medida que tus clientes o empleados van consiguiendo los obsequios de tu catálogo de regalos, dicho catálogo va perdiendo atractivo. Para lograr que tus colaboradores mantengan el interés en tus incentivos, es necesario actualizarlo.
Para lograr un mayor efecto, haz saber a tus trabajadores y clientes las novedades de tu catálogo. De esta manera, consultarán el catálogo, verán nuevos productos de su interés y su motivación para conseguir estos productos se mantendrá.
segmenta tu catálogo
De la misma forma que es importante ofrecer obsequios variados para satisfacer los diferentes gustos, también es relevante segmentar tu catálogo según el nivel de participación.
Segmentando tu catálogo, conseguirás que los usuarios de tu programa de fidelización escojan recompensas de forma proporcional al logro de los objetivos. A mayor esfuerzo, mayor recompensa. Este punto incrementará la motivación y el sentimiento de recompensa.
Comunica de forma efectiva
Una buena comunicación es esencial para conseguir los mayores beneficios de tu programa de fidelización. Para ello, es fundamental informar de la implementación de tu plan de motivación, explicar cuáles son los objetivos necesarios a alcanzar para tener acceso a incentivos e informar de las novedades en tu catálogo.
Si los participantes están al corriente de todo, su motivación va a incrementar y se mantendrán más motivados por participar en el programa de incentivos.
Evalúa los resultados
Realiza un seguimiento de la actividad de tu catálogo de regalos así como de los resultados que este te ofrece.
Reconoce qué productos tienen más éxito y ajusta tu oferta según las preferencias que identifiques en la evaluación, de este modo, sabrás qué puedes cambiar o intensificar para continuar de forma eficiente y exitosa.
feedback de los usuarios
Una de las mejores formas de mejorar tus productos o servicios es escuchar a tu público. Lo mismo ocurre con los catálogos de regalos.
Adquiere opiniones y comentarios de los usuarios participantes de forma periódica para comprender detalladamente sus preferencias y satisfacción con lo que ofreces. Obtener ideas o información valiosa para mejorar el catálogo será crucial para el cumplimiento de tus objetivos.
Si llevas a cabo estas claves, te posicionaras en el camino correcto para la construcción de un catálogo de regalos que, a parte de motivar y fidelizar a tus clientes y empleados, también va a incrementar la satisfacción y conexión con tus participantes
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