El programa de fidelización es una poderosa y eficaz herramienta para lograr, tanto la fidelización del cliente, como motivación del empleado.
Los programas de fidelización por puntos destacan por ser una perfecta estrategia versátil la cual ofrece resultados visibles. Crean una conexión emocional que fomenta la lealtad a largo plazo y facilita llevar a cabo promociones para los miembros del programa.
En el artículo de hoy, analizaremos cuáles son los momentos o las ocasiones más adecuadas para implementar el programa de fidelización por puntos para la empresa.
Fomentar la lealtad del cliente
Tener clientes leales y fieles a los productos o servicios de una empresa es importante para el crecimiento positivo de cualquier compañía. El programa de fidelización por puntos ofrece una manera útil de premiar a los clientes por su compromiso con la marca.
épocas de competencia intensa
Cuando el mercado se encuentra saturado y la competencia es abundante, utilizar métodos para diferenciarse se vuelve una necesidad. Un programa de fidelización correctamente implementado, puede ser una alternativa ideal que sirva como factor diferenciador. Esta puede impulsar a los clientes a escoger tus productos o servicios antes que los de otra compañía.
Los puntos se transforman en una moneda virtual, por lo que agrega valor a lo que vendes, creando así una propuesta única en el mercado.
incrementar retención de empleados
Los empleados, tienen un papel fundamental en el éxito de cualquier empresa. Un programa de fidelización por puntos dirigido a los empleados ofrece recompensas por el cumplimiento de las metas establecidas, años del empleado en la empresa o hechos que la empresa pueda valorar positivamente y quiera compensar.
Buscar datos específicos
El programa de fidelización por puntos, ofrece una generosa y provechosa fuente de datos sobre cómo el cliente se comporta, sobre sus preferencias y prácticas. Obtener este detallado análisis, puede proporcionar información valiosa para tomar decisiones en cuanto al desarrollo de productos o servicios, estrategias de marketing y métodos de servicio al cliente. Así pues, esta información puede ser realmente útil para adaptar y mejorar de forma constante las operaciones que lleva a cabo tu empresa.
épocas de pocas ventas
Cuando se experimenta una época en la que las ventas se reducen, es el momento perfecto para aplicar un programa de fidelización por puntos. Los clientes lo van a percibir como una oportunidad para conseguir más beneficios al llevar a cabo compras durante esta época.
En última instancia, el momento más adecuado para utilizar un programa de fidelización por puntos, es tan singular como las necesidades de tu empresa.
Debemos valorar la situación en la que nos encontramos para ser eficientes con las decisiones que tomamos. De esta forma, nuestras acciones aportarán beneficios reales al negocio.
En Promofidelity, diseñamos y gestionamos programas de fidelización. Te animamos a que contactes con nosotros y estudiemos las necesidades de tu negocio, así como la situación en la que se encuentra. Juntos valoraremos y pondremos sobre la mesa las alternativas que pueden ser útiles para incrementar tus ventas.
