Obtener nuevos clientes y mantenerlos es fundamental para el crecimiento y el éxito de una empresa a largo plazo. No obstante, este proceso puede acabar siendo económicamente alto y desafiante. Para ello, debemos considerar tácticas alternativas para lograr los siguientes objetivos:
- Reducir el coste de adquisición de un cliente
- Mantener clientes y establecer una relación a largo plazo
Por otro lado, el contacto directo con tus clientes lo tienen tus empleados. De manera que la capacidad que tengan tus empleados de mantener satisfechos a tus clientes impactará directamente en el coste de crear y mantener clientes. Para ello, es fundamental mantener al equipo implicado.
Por lo tanto, una forma de lograr ambos objetivos es implementando estrategias de motivación para empleados. Un equipo motivo te permitirá obtener clientes de forma orgánica, más fácil y natural, así como retenerlos por más tiempo.
¿QUé SON LAS ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN?
Las estrategias de motivación para trabajadores son un conjunto programas de reconocimiento para la estimulación del rendimiento de los empleados. Esto se consigue mediante la fijación de premios obtenibles a partir del cumplimiento de una serie de objetivos medibles y alcanzables.
Gracias a las recompensas obtenidas, los empleados pasan a sentirse más valorados y reconocidos por su desempeño. Es por ello que se vuelven más efectivos y eficaces y su rendimiento aumenta.
Hay muchas formas de establecer estrategias de motivación y una de las más comunes es mediante un sistema de puntos acumulables. Dichos puntos se pueden canjear en un extenso catálogo de premios.
En este sentido, la mayor motivación de los empleados se traduce en un servicio al cliente de mayor calidad y más eficiente, dando lugar a relaciones más duraderas y una mejor retención del usuario.
Empleados motivados, clientes satisfechos
El vínculo que existe entre el bienestar laboral y la satisfacción del cliente es evidente. Los empleados que mantienen una actitud positiva y están motivados con su trabajo, son más propensos a ofrecer un servicio de mejor calidad y crear conexiones más firmes con sus clientes.
Invertir en estrategias de motivación para empleados se traduce en no solo una mejora del ambiente laboral, sino que, además, se forma un equipo con un mayor compromiso el cual influye de forma inmediata en la experiencia del cliente.
LAS ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN REDUCEN el coste de adquisición de un cliente
Cuando los empleados se mantienen motivados con su trabajo, ofrecen un buen servicio y, por tanto, la adquisición del cliente se vuelve más fácil y económica.
Cuando una empresa consigue obtener clientes por el buen trabajo de sus vendedores y trabajadores, la inversión que se realiza en publicidad disminuye, pues el objetivo, que es obtener usuarios, se realiza de forma más eficiente. En otras palabras, hay más conversiones aunque el número de usuarios sea el mismo, por lo que da espacio a un mayor índice de ventas sin tener que invertir más en publicidad.
Por tanto, implementar programas de motivación para empleados no solo mejora el rendimiento laboral, sino que también se traduce en una reducción económica del coste de adquisición de clientes.
Mantener a tus empleados comprometidos y motivados en tu negocio hará que su trabajo y actitud se vea reflejada en los resultados y en la satisfacción de tus clientes.
Las estrategias de motivación que ofrecemos en PROMOFIDELITY son la mejor opción para:
- Incrementar la productividad del empleado.
- Mejorar y aumentar la retención de clientes.
- Reducir el coste de adquisición de clientes.
- Mejorar el ambiente de trabajo.
- Mayor compromiso de los empleados hacia la empresa.
- Generación de ideas innovadoras.
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