Entender los hábitos de compra de los consumidores es fundamental para la creación de estrategias de marketing efectivas y hacer una buena proyección de ventas. + Existen múltiples categorías de clientes, cada una con sus propias particularidades en cuanto a sus hábitos de consumo. Por lo tanto, aunque el concepto es complejo.
¿Que son los hábitos de compra de los clientes?
Los hábitos de compra de los clientes son patrones de comportamiento frecuentes y predecibles que muestran cómo, cuando y por qué los consumidores eligen adquirir productos o servicios.
Estos hábitos son desarrollados a lo largo del tiempo a partir de una combinación de factores como necesidades individuales, preferencias, cultura, influencias sociales y experiencias previas de compra.
Factores que influyen en los hábitos de consumo
1. Factores internos: Estos factores provienen de las necesidades internas, que es lo quieren y prefieren los clientes, sus deseos y gustos que motivan la compra. La edad, el género, cultura u origen son determinantes para la realización de la compra
2. Factores externos: Son factores sociales que afectan a la decisión de compra de forma externa. La influencia viene dada por familiares, amigos, nivel educativo, redes sociales… También se relacionan con las tendencias actuales y productos de temporada o novedosos.
3. Factores psicológicos: La percepción y actitud que tiene el cliente respecto al producto o marca pueden influir en su decisión de compra de una manera positiva o negativa según sus ideales
4. Factores económicos: Las condiciones económicas de los consumidores juegan un papel importante en sus hábitos de consumo, ya que dependerá de su poder adquisitivo la forma en la que se sientan cómodos o seguros al realizar sus compras.
5. Factores de lealtad a la marca: Uno de los factores más frecuentes que influyen en los hábitos de consumo de los compradores es su compromiso con las marcas que les han proporcionado satisfacción en el pasado. Han optado por ser leales a sus marcas pese a la sobreexposición a estrategias de marketing que quieren hacer cambiar sus decisiones de compra.
tipos de hábitos de consumo
- Impulsivo: El hábito de consumo impulsivo se realiza cuando los consumidores compran basándose en emociones en lugar de una necesidad real. Simplemente se sienten atraídos por un producto y lo adquieren sin una razón especifica.
- Compulsivo: Los compradores con hábitos de consumo compulsivos a menud9o carecen de un control definido sobre sus gustos y tiene el deseo e impulso incontrolable de comprar.
- Racional: Un habito de consumo de enfoque racional implica una fase previa de consideración antes de tomar una decisión de compra. Suele cuestionarse si realmente necesitan el producto y realizan investigaciones sobre él o la marca.
- Recordatorio: El hábito de compra por recuerdo es típico en clientes que no piensan en adquirir algo hasta que ven el producto que les hace recordar que lo necesitan. Toman la decisión en el momento y proceden a hacer la compra.
- Sugestivo: Los hábitos de consumo sugestivos son influenciados por el impacto positivo de las campañas de marketing.
- Complejo: Este hábito de consumo de los consumidores se presenta cuando adquieren productos o servicios que no compran con mucha frecuencia. Como consecuencia, deben realizar una búsqueda de información antes de efectuar la compra.
estrategias para mejorar el hábito de compra
- Recompensas y descuentos: A través del uso de programas de fidelización, cupones y descuentos.
- Personalización: Usa datos de clientes para ofrecer ofertas y productos que se ajusten a las preferencias y gustos de tus clientes en particular
- Comunicación continua: Mantener una comunicación constante vía digital tanto con correos electrónicos, como notificaciones o redes sociales, para informarles sobre las ofertas, lanzamientos de productos y eventos especiales.
- Buena atención al cliente: Realizar un servicio excelente es fundamental para crear una relación con el cliente. Obtener una buena atención es un aliciente para que el cliente repita.
- Facilitar la compra: Simplificar el proceso de compra de manera online de la misma forma que en tienda física .
- Testimonios de clientes: Generar reseñas positivas puede influir en la toma de decisión de compra de otros consumidores.
Influir en los hábitos de compra de tus clientes implica comprender sus necesidades, preferencias y motivaciones. De este modo se pueden implementar estrategias para guiarles hacia su decisión de compra, fomentar el aumento de compras y crear relaciones duraderas con tus clientes.
