Un plan de fidelización puede ser creado para utilizar tanto con empleados como con clientes.
Su objetivo se basa en consolidar las relaciones de ambos con la empresa, creando un fuerte vínculo que de lugar a una mayor motivación del empleado y a la fidelización del cliente. De esta forma, la empresa pasa a generar mejores resultados y más ventas.
Estos planes buscan fomentar un ambiente positivo, fortalecer la lealtad e incrementar la retención de los colaboradores. A su vez, dan lugar a mejoras en la productividad, la satisfacción y los beneficios de la compañía.
En el artículo de hoy, analizaremos las funciones de los planes de fidelización para la empresa, tanto de los empleados como de los clientes,
Plan de fidelización para empleados
Reconocer y recompensar
El plan de fidelización aplicado a los empleados de una empresa proporciona reconocimiento a los empleados. Reconocer el trabajo de las personas, hace que se sientan valoradas y con un mayor ánimo de seguir. El hecho de ofrecer recompensas por alcanzar los objetivos, también incrementa la participación e implicación en sus tareas, aumentando los ánimos y, a la vez, la calidad de su trabajo.
retener talento
Para muchas empresas, retener talento se ha convertido en una prioridad. Un plan de fidelización ayuda a motivar a los empleados a seguir en la empresa, ofreciendo incentivos y reconocimiento con el propósito de generar una actitud positiva ante sus tareas.
MOTIVAR
El hecho de fijar unos objetivos y ofrecer un catálogo de regalos con diferentes productos, genera una motivación contínua para seguir alcanzando metas y superarse. Los beneficios adicionales al mismo salario, se vuelven incentivos importantes para los empleados. Estos, incrementan las ganas se superarse a uno mismo y ser más eficiente en las tareas laborales.
PLAN DE FIDELIZACIÓN PARA CLIENTES
LEALTAD
Fidelizar a los clientes es primordial para el éxito de las empresas. Adquirir clientes es crucial, pero conservar a los existentes es fundamental. Los planes de fidelización ofrecen recompensas para que los clientes sigan consumiendo en una empresa. De esta forma, se crean vínculos más allá de lo comercial y la relación se mantiene a largo plazo.
Aumentar ventas
El plan de fidelización premia a los clientes por hacer compras a las empresas que lo implementan. Cuantas más compras, más beneficios obtienen. Los sistemas de puntos o por ventas, permiten que se acumulen puntos para posteriormente canjear por regalos. Los puntos, al obtenerse mediante compras, generan parte de la fidelización que las empresas buscan.
Conseguir datos
Conseguir datos es clave para entender las preferencias y comportamientos de los clientes. Analizarlos de forma detenida, permite obtener información valiosa para realizar estrategias o cambios en la oferta o funcionamiento de la empresa, y así, ofrecer un mejor servicio y experiencia al cliente. El plan de fidelización es una herramienta perfecta para recopilar estos datos y llevar a cabo acciones beneficiosas tanto para los clientes como para la empresa.
Implementar un plan de fidelización tanto para empleados como para clientes, es una estrategia beneficiosa para la gestión de una compañía y sus beneficios.
En Promofidelity, somos expertos en el diseño y gestión de los programas de fidelización. Nuestros servicios son completamente personalizados y se adaptan a las preferencias y objetivos de cada uno de nuestros clientes. Permitimos que cada uno de ellos obtenga aquello que está buscando de forma fácil.
Si deseas aumentar tus ventas y potenciar tu negocio, no dudes en contactar con nosotros.
