1- ¿Qué es un programa de fidelización B2B?
Un programa de fidelización B2B es aquel que incentiva y motiva, mediante programas de incentivos por puntos y regalos, a los activos más importantes de una empresa, sus empleados. A través de los programas de fidelización la satisfacción del trabajador aumenta, consiguiendo incrementar la confianza en sí mismo y su felicidad dentro de una organización.
2 – ¿Qué es el Marketing Relacional?
Marketing Relacional se define como aquel conjunto de acciones y procesos que mejoran la comunicación con los consumidores y por tanto consiguen fomentar la fidelización de los clientes.
El Marketing Relacional se enfoca en la necesidad y centralización del cliente, a diferencia del marketing tradicional.
3 – ¿Cómo hacer un programa de fidelización?
Para hacer un programa de fidelización son necesarios tres pasos esenciales que serán básicos para cualquier plan de incentivos.
Primero se tienen que definir todos y cada uno de los objetivos que se quieren lograr con el programa de fidelización.
Segundo se tienen que analizar y conocer cuáles son las necesidades y perfiles de los empleados o clientes a fidelizar. Para ello es importante establecer una segmentación y potenciar el segmento que sea más rentable.
Finalmente se tiene que elegir aquel programa de fidelización adecuado dependiendo de los objetivos iniciales.
En Promofidelity ofrecemos tres servicios de fidelización: el programa de fidelización por puntos, el programa de fidelización de ventas en euro y el programa de fidelización mixto.
4 – ¿Qué es fidelizar al cliente?
Se entiende por fidelización aquel concepto de marketing que, mediante unas acciones de incentivos por puntos o regalos, se consiguen relaciones afectivas y atrayentes para lograr la fidelización al cliente final.
5 – ¿Qué estrategias de fidelización existen?
El Marketing de Fidelización es una herramienta estratégica muy útil dentro de una organización para lograr incrementar ventas.
Hoy en día existen muchas estrategias de fidelización dependiendo del público y objetivo que se quiera lograr.
En Promofidelity ofrecemos tres servicios enfocados a la acumulación de puntos, en venta de productos por precio exclusivo o una mezcla de las dos, para lograr la motivación e incentivo de los empleados de una organización.
6 – ¿Qué es incentivo?
Se define como incentivo aquello que provoca el deseo de conseguir alguna cosa. Tratándose de algo intangible o tangible.
7 – ¿Qué es incentivo laboral?
Dentro de una organización, un incentivo es un estímulo que se ofrece para lograr el cumplimiento de sus objetivos de incrementar ventas y rendimiento.
8 – ¿Qué significa CRM?
Las siglas CRM significan Customer Relationship Management. CRM es una aplicación que centraliza en un único sitio la base de datos de todas las interacciones que hay entre empresa y cliente.
9 – ¿CRM de fidelización qué es?
CRM es un término que hace referencia al ámbito de solución de gestión de relaciones de clientes y servicio postventa.
Un CRM es una herramienta clave para fidelizar y mejorar la calidad del servicio que ofrece una empresa.
10 – ¿Qué es email marketing?
Email Marketing es una herramienta de comunicación que se utiliza para atraer y fidelizar a los clientes potenciales de una empresa.
Se define al Email Marketing como aquel canal directo con un cliente que permite poder adaptar el contenido a cada uno de ellos y conseguir así un aumento de inversión.
11 – ¿Para qué funciona el email marketing?
La herramienta de Email Marketing tiene diversas funciones muy útiles para una organización. Las más destacables son el mantenimiento de un contacto directo con los clientes y el feedback que se recibe de ellos, la difusión de nuevas novedades, permanecer en la mente del cliente, generar un buen engagement, promocionar la marca, así como el incremento de ventas y ventas cruzadas.
12 – ¿Qué es el Marketing Online?
Se entiende por Marketing Online el conjunto de todas las acciones publicitarias y estrategias comerciales que se difunden en los diversos canales de comunicación.
El Marketing Online es un concepto que con el tiempo ha ido progresando de una forma muy rápida mediante los avances tecnológicos y sociales.
13 – ¿Qué es una herramienta de marketing?
Se define como herramienta de marketing aquellos procesos de planificación y ejecución que emplea una empresa para obtener mayor beneficio empresarial. Para ello es necesario conocer y entender las necesidades de los clientes, así como las características del servicio que se ofrece.
14 – ¿Qué es un software de fidelización?
Software de fidelización es una herramienta de marketing que consiste en incentivar mediante regalos, ya sean tangibles o intangibles, a un colectivo o a un individuo.
15 – ¿Operadores logísticos que son?
Se entiende por operador logístico por aquella empresa especializada, que se encarga de crear los procesos de las fases de una cadena de suministros, tales como el aprovisionamiento, almacenamiento, transporte, gestión de inventario, distribución y sistema informático, entre otros.
16 – ¿Qué es fidelizar a un empleado?
Fidelizar a un empleado es conseguir generar reconocimiento, confianza y crecimiento al equipo de trabajo, por tal de hacerle sentir motivado y positivo dentro de una organización.
Para fidelizar a un empleado existen diversos métodos, uno de ellos y muy efectivo son los programas de fidelización B2B.
17 – ¿Qué es un programa de fidelización?
Un programa de fidelización es un conjunto de estrategias de marketing que mediante incentivos consigue desarrollar el objetivo de fidelizar y retener, ya sea enfocado a tus fuerzas de venta como a un cliente final.
Promofidelity se enfoca en diseñar programas de fidelización para todas y cada una de las fuerzas de venta que forman una organización.
18 – ¿Reputación digital qué es?
La reputación digital es el prestigio que una marca o un individuo tiene dentro del mundo digital. La reputación digital está estrechamente ligada a las opiniones generadas por el entorno social.
19 – ¿Programas de incentivos que son?
Los programas de incentivos son proyectos que se diseñan para promover el deseo de obtención de algo real o algo simbólico por medio de reconocimiento.
20 – ¿KPI’s qué son?
Las siglas KPI significan Key Performance Indicator que hacen referencia a los indicadores de calidad que miden la eficacia de las acciones llevadas a cabo dentro de una empresa y determinar si han sido cumplidas a los objetivos marcados de un proyecto.
21 – ¿Fidelización laboral qué es?
Fidelización laboral son todas aquellas acciones de incentivos que se llevan a cabo para conseguir motivar y satisfacer los empleados de una empresa.
22 – ¿Qué es incentivo laboral?
Incentivo laboral es una herramienta de marketing que ofrece una recompensa tangible o intangible con el objetivo de mejorar la productividad de los empleados de una organización.
23 – ¿Qué significa engagement?
En el mundo organizacional se define engagement como aquella capacidad que tiene una marca o empresa para generar relaciones efectivas y duraderas con sus trabajadores causando un compromiso a largo plazo.
24 – ¿Merchandising, qué es?
La palabra merchandising es un término anglosajón que se define como aquellas actividades que consiguen incitar la compra en un punto de venta, ofreciendo a un producto o servicio mejores condiciones para potenciar su rentabilidad.
25 – ¿Cómo aplicar Merchandising?
Para aplicar Merchandising en un punto de venta se deben determinar unos pilares importantes tales como:
- Que los productos estén en un lugar visible y accesible para el consumidor.
- Que el producto tenga un precio competitivo.
- Crear puntos de venta atractivos.
- Incentivar y motivar la compra mediante precios atractivos.